MOIT 9 หน่วยงานมีแนวทางการจัดการเรื่องร้องเรียน และช่องทางการร้องเรียน
1. คู่มือการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการปกิบัติงานหรือการให้บริการของเจ้าหน้าที่
2. คู่มือปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริตประพฤติมิชอบ
3. หลักฐานที่แสดงถึงช่องทางการร้องเรียน ตามข้อ1 และ2
4. ฟอร์มเผยแพร่